POLÍTICAS DE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos de entrega indicados en cada pedido pueden variar. Existen plazos de entrega que varían desde los 15 a 25 días en región metropolitana. Todo depende de la disponibilidad de stock del producto desde el origen. 

La demora que surja por razones externas a la empresa no conllevarán la anulación del pedido ni responsabilizaran a THEGLAZ de indemnización alguna por parte del cliente o terceros.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN THE GLAZ

Los cambios o devoluciones de productos adquiridos por medio de nuestro sitio web www.theglazstore.com, siempre y cuando cumplan con los requisitos publicados más abajo.

GARANTIA DE SATISFACCION

Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple tus expectativas, si presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

a. Devolución:

Si el producto comprado no te satisface, este puede ser devuelto sin problemas, dentro de los 10 primeros días posteriores a tu compra, según la fecha original de la boleta.

La devolución se aceptará siempre y cuando el producto no esté deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

Una vez ingresada la devolución a nuestro sistema, puede tardar hasta un plazo máximo de 10 días hábiles.

Para realizarla puedes solicitarla a través de nuestro correo info@theglazstore.com enviándonos el número de tu orden de compra.

Luego de enviado el correo con tu solicitud, se te indicarán las instrucciones a seguir y deberás llevar tu producto a la dirección que te enviaremos más cercana para su devolución.

b. Cambio de producto:

Si el producto comprado no te satisface, puedes solicitar su cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra, según fecha de la boleta. Siempre y cuando el producto no esté deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

El producto debe disponer del embalaje original, debe estar sin uso y presentar la Boleta o Factura físicamente o a través de tu celular (la boleta es enviada mediante correo electrónico). 

Para realizarlo  puedes solicitar el cambio a través de nuestro correo info@theglazstore.com enviándonos el número de tu orden de compra y nombre del producto que te gustaría para el cambio. 

Luego de enviado el correo con tu solicitud, se te indicarán las instrucciones a seguir y deberás llevar tu producto a la dirección que te enviaremos más cercana para su cambio.

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Consideraciones especiales para los cambios:

Los productos comprados con descuento podrán cambiarse, pero estarán sujetos a validación de stock, dada su condición de liquidación de temporada. De no encontrar el mismo artículo, podrá llevar otro del mismo valor o de un valor superior pagando la diferencia.

En caso de realizar cambio de talla de un producto comprado con descuento, se respetará el valor pagado por el cliente, con el descuento incluido. En caso de cambiar el color o modelo, se deberá pagar el valor actual del producto.

GARANTÍA LEGAL

Si tu producto presenta falla de fábrica, podrás solicitar su cambio o devolución en un plazo de 3 meses a contar de la fecha de compra.